سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحن في توبسوق نحرص على رضا عملائنا الكرام، لذا نضع بين أيديكم سياسة الاستبدال والاسترجاع التي تضمن لكم تجربة تسوق ممتعة وآمنة:
حق الاستبدال والاسترجاع: يحق لجميع عملائنا الأعزاء استبدال أو إرجاع المنتجات التي تم شراؤها من متجرنا، وفقاً للشروط والأحكام الموضحة أدناه.
المنتجات القابلة للاستبدال والاسترجاع: جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة للاستبدال أو الاسترجاع إذا كانت في حالتها الأصلية، مع تغليفها بالعبوة الأصلية التي وصلت بها.
مهلة الاسترجاع والاستبدال:
الاسترجاع: يمكنكم إرجاع المنتجات خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ الشراء.
الاستبدال: يمكنكم استبدال المنتجات خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.
كيفية التقديم: للتقديم على طلب استرجاع أو استبدال، يُرجى التواصل معنا من خلال صفحة "اتصل بنا" أو عبر أرقامنا الهاتفية المرفقة.
إجراءات الإرجاع والاستبدال:
يرجى إرسال صورة للمنتج مع تفاصيل المدينة، العنوان، و رقم الطلب. في حال كان المنتج يعاني من خلل أو عيب معين، سنقوم باستبداله بمنتج آخر.
استرجاع المبلغ: في حال كان المنتج الذي استلمتموه مختلفاً بشكل كامل عن وصفه في صفحة المنتج بموقعنا، سيتم إرجاع المبلغ كاملاً.
المنتجات التي لا تشملها سياسة الاسترجاع: لا نتحمل مسؤولية أي توقعات بشأن استخدام المنتج من قبل العميل لم يتم ذكرها بوضوح في صفحة المنتج على موقعنا.
الاسترجاع بسبب عدم الرغبة في المنتج: في حال عدم رغبتكم في المنتج رغم عدم وجود أي عيب به، سيتم خصم 30% من المبلغ أو أقل.
نحن في توبسوق نسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق لك، ونحن هنا لضمان رضاك التام.